【头脑风暴】如何做好知识分享

Posted on Sat 24 July 2010 in 我思

如何做好知识分享

讨论原则

  1. 总是想一下自己或自己的团队能做些什么
  2. 心里阳光一点儿,多从积极方面考虑问题,不说负面内容

主持人发言

  1. 形成知识分享的氛围
    1. 公司将积累的知识视为公司财富,肯定其重要性
    2. 本着拿来主义精神,对于不适合的知识分享,先肯定其工作态度再引导其正确的进行知识分享,不打消积极性,另外,可以开辟多个共享主题,明确主题内容
    3. 对乐于知识分享的人给予充分的肯定和鼓励
    4. 强调自觉的重要性,但是最好有一定的利益激励:如kpi加分项或者定期的组内表扬
    5. Open的态度:所有人都应该open,不断的完善,乐于接受意见及建议
  2. 知识分享平台:Wiki
    1. 有明确的知识分类及索引,可以方便快速准确的查找问题
    2. 有确定的存储空间保存共享信息,防止愿意共享而无处共享的情况
  3. 鼓励进行知识分享:KPI
  4. 组长带头,在组员不愿意或者不清楚如何进行知识分享时,组长要充分起到示范作用
    1. DB组的wiki,组长先写好,整理好,然后发给大家,让大家看到知识分享的好处
    2. 组长要定期对共享资料进行整理,避免繁杂无序,无人愿意看
  5. 不定期的面对面交流(面对面)
    1. 要充分鼓励培训和经验交流,花时间整理资料,会占用部分私人时间,建议组长带头做起,或者是否可以考虑占用部分工作时间,作为工作内容的一部分
    2. 不一定每次都面向全体大众,可以采取“点到线,线到面”的方式,如虚拟DB组
    3. 百花齐放:组长可以鼓励组员组织经验交流,知识共享不是组长的事,是大家的事,都应该参与进来,这样也更容易活跃组内气氛,带动大家的积极性
  6. 发掘组内人员的潜力,进行培训。点带线,线带面
  7. SHARE精髓: study, harmony, action, rethink, ecology
    1. 学习study——员工有主动学习和成长的意愿,并以创新精神挑战不可能之事
    2. 和谐harmory——良好的团队合作、相互信任的氛围,以创造充实的工作和人生
    3. 行动action——与其做而论道,不如起而行之,员工积极主动地将知识共享贯彻到日常行为中
    4. 反思rethink——不仅总结成功经验,也要形成失败经验反思机制
    5. 生态ecology——企业内形成了网络式的知识分享环境,知识社区成为组织结构的有机组成部分

讨论

抛出知识分享过程中存在的三个问题

  1. 没有时间分享(when)
  2. 没有意愿分享(why)
  3. 不知道分享什么(what)

没有时间怎么办?

  1. 把工作中学到的知识随手记录下来,主动上报自己认为有价值的东西,主动分享【李樨】
  2. 利用每周例会时间,交流一些知识,或者通过指定人的方式每周培训和讨论,目的是形成分享的习惯【周涛】
  3. 多思考,利用上下班时间多想想,主动思考【李焱】
  4. 形成交流会,定时思考和讨论,希望能了解别人的技术心得【海洋】
  5. 贵在坚持【葛旭】

不愿意分享怎么办?

  1. 希望了解自己分享知识的点击量,希望看到别人的评价,希望有一个好的分享平台;不知道自己分享的东西是否别人是否关心;坚持的观点是,“技术分享不一定是培训,也有可能是交流”【韩群峰】
  2. 三点:不愿意、不激励、不广阔(交流平台),引入评估、考核、奖励机制【宋斌】
  3. 别人不知道的东西,我说出来,挺伤别人面子的,希望能够匿名发言【海洋】
  4. 内部分享和外部分享,交叉进行,互相弥补【刘明飞】
  5. 建设知识分享方式,集思广益,汇集大家的知识点,wiki维护,一目了然,有需要了解相关知识点的同事可以从wiki上得知【葛旭】
  6. 有时候并非不愿意分享,而是不知道分享的东西是否有价值,需要建立交流的机制【金志杰】

知识分享平台

  1. 公司技术博客上发布技术贴【李焱】
  2. 不如一个ftp,大家共同分享技术资料【刘苑琦】
  3. 内部交流论坛,添加订阅【郝庆治】(现有的wiki平台有哪些不足呢?上新系统需要考虑是否有必要【李焱】)

知识分享激励

  1. 用绩效来激励知识分享,受到了激励;在网上发文,能够看到【葛旭】
  2. 在知识整理中能够看到自己的进步,自然有成就感【李焱】

不知道分享什么怎么办?

  1. 利用白板【葛旭】
  2. 记录下来的知识经过整理后就可以放到wiki上和大家分享了【李樨】
  3. 可以做一些业务方面的交流,比如自己做的系统有哪些新功能或者讲解一下功能的组要逻辑【韩群峰】
  4. 订阅一些技术博客,了解流行技术;希望了解别人看的技术资料【海洋】

下来后我们能做些什么?

  1. 坚持周五例会的头脑风暴,给大家交流和沟通的平台
  2. 各组例会进行记录交流: web/wap组,渠道组已经有了技术交流会,公共线和支撑线后续也要计划
  3. 技术文档交流: 使用公司fpt?
  4. 个人关注的技术网站的收集整理工作
  5. 下周头脑风暴议题:数据库方面面临的问题和解决方法进行交流(同时邀请杀毒、通管工程同事一起讨论)