【头脑风暴】如何做好知识分享
Posted on Sat 24 July 2010 in 我思
如何做好知识分享
讨论原则
- 总是想一下自己或自己的团队能做些什么
- 心里阳光一点儿,多从积极方面考虑问题,不说负面内容
主持人发言
- 形成知识分享的氛围
- 公司将积累的知识视为公司财富,肯定其重要性
- 本着拿来主义精神,对于不适合的知识分享,先肯定其工作态度再引导其正确的进行知识分享,不打消积极性,另外,可以开辟多个共享主题,明确主题内容
- 对乐于知识分享的人给予充分的肯定和鼓励
- 强调自觉的重要性,但是最好有一定的利益激励:如kpi加分项或者定期的组内表扬
- Open的态度:所有人都应该open,不断的完善,乐于接受意见及建议
- 知识分享平台:Wiki
- 有明确的知识分类及索引,可以方便快速准确的查找问题
- 有确定的存储空间保存共享信息,防止愿意共享而无处共享的情况
- 鼓励进行知识分享:KPI
- 组长带头,在组员不愿意或者不清楚如何进行知识分享时,组长要充分起到示范作用
- DB组的wiki,组长先写好,整理好,然后发给大家,让大家看到知识分享的好处
- 组长要定期对共享资料进行整理,避免繁杂无序,无人愿意看
- 不定期的面对面交流(面对面)
- 要充分鼓励培训和经验交流,花时间整理资料,会占用部分私人时间,建议组长带头做起,或者是否可以考虑占用部分工作时间,作为工作内容的一部分
- 不一定每次都面向全体大众,可以采取“点到线,线到面”的方式,如虚拟DB组
- 百花齐放:组长可以鼓励组员组织经验交流,知识共享不是组长的事,是大家的事,都应该参与进来,这样也更容易活跃组内气氛,带动大家的积极性
- 发掘组内人员的潜力,进行培训。点带线,线带面
- SHARE精髓: study, harmony, action, rethink, ecology
- 学习study——员工有主动学习和成长的意愿,并以创新精神挑战不可能之事
- 和谐harmory——良好的团队合作、相互信任的氛围,以创造充实的工作和人生
- 行动action——与其做而论道,不如起而行之,员工积极主动地将知识共享贯彻到日常行为中
- 反思rethink——不仅总结成功经验,也要形成失败经验反思机制
- 生态ecology——企业内形成了网络式的知识分享环境,知识社区成为组织结构的有机组成部分
讨论
抛出知识分享过程中存在的三个问题
- 没有时间分享(when)
- 没有意愿分享(why)
- 不知道分享什么(what)
没有时间怎么办?
- 把工作中学到的知识随手记录下来,主动上报自己认为有价值的东西,主动分享【李樨】
- 利用每周例会时间,交流一些知识,或者通过指定人的方式每周培训和讨论,目的是形成分享的习惯【周涛】
- 多思考,利用上下班时间多想想,主动思考【李焱】
- 形成交流会,定时思考和讨论,希望能了解别人的技术心得【海洋】
- 贵在坚持【葛旭】
不愿意分享怎么办?
- 希望了解自己分享知识的点击量,希望看到别人的评价,希望有一个好的分享平台;不知道自己分享的东西是否别人是否关心;坚持的观点是,“技术分享不一定是培训,也有可能是交流”【韩群峰】
- 三点:不愿意、不激励、不广阔(交流平台),引入评估、考核、奖励机制【宋斌】
- 别人不知道的东西,我说出来,挺伤别人面子的,希望能够匿名发言【海洋】
- 内部分享和外部分享,交叉进行,互相弥补【刘明飞】
- 建设知识分享方式,集思广益,汇集大家的知识点,wiki维护,一目了然,有需要了解相关知识点的同事可以从wiki上得知【葛旭】
- 有时候并非不愿意分享,而是不知道分享的东西是否有价值,需要建立交流的机制【金志杰】
知识分享平台
- 公司技术博客上发布技术贴【李焱】
- 不如一个ftp,大家共同分享技术资料【刘苑琦】
- 内部交流论坛,添加订阅【郝庆治】(现有的wiki平台有哪些不足呢?上新系统需要考虑是否有必要【李焱】)
知识分享激励
- 用绩效来激励知识分享,受到了激励;在网上发文,能够看到【葛旭】
- 在知识整理中能够看到自己的进步,自然有成就感【李焱】
不知道分享什么怎么办?
- 利用白板【葛旭】
- 记录下来的知识经过整理后就可以放到wiki上和大家分享了【李樨】
- 可以做一些业务方面的交流,比如自己做的系统有哪些新功能或者讲解一下功能的组要逻辑【韩群峰】
- 订阅一些技术博客,了解流行技术;希望了解别人看的技术资料【海洋】
下来后我们能做些什么?
- 坚持周五例会的头脑风暴,给大家交流和沟通的平台
- 各组例会进行记录交流: web/wap组,渠道组已经有了技术交流会,公共线和支撑线后续也要计划
- 技术文档交流: 使用公司fpt?
- 个人关注的技术网站的收集整理工作
- 下周头脑风暴议题:数据库方面面临的问题和解决方法进行交流(同时邀请杀毒、通管工程同事一起讨论)