什么事情我们明知重要却无法测量?

Posted on Thu 31 May 2012 in 我看 • Tagged with First Break All the Rules, Q12, Reading, 管理

锡利群岛外的一次惨祸

1707年 月,一个浓雾迷漫的夜晚,大英帝国几乎损失了 整整一支舰队。事前并没有发生激烈的海战。克洛迪斯利 肖 维尔海军上将把自己在大西洋所处的位置算错了。他的旗舰撞 上了英格兰西南海岸外锡利群岛的礁石。这支舰队的其余舰只 盲目地尾随其后,一艘接一艘地撞上礁石。结果,四艘军舰和两 千多条人命葬身海底。

锡利群岛外惨祸的原因

不是海军上将的存心大意,而是他缺乏测算经度的能力

在部门管理中,什么事情我们明知重要却无法测量的呢?

当今商业社会中的类似场景:公司都知道能否物色和留住有才干的员工是持续成功的关键,但却无法知道自己在这方面做得好不好 而大部分经理已经意识到,他们的竞争力取决于能否物色并留住每个岗位的顶尖人才

但当前所做的是否有效呢? 真的只吸引和保留最能干的员工呢? 还是既网罗人才,也收留那些“人在”和“人灾”

需要一种方法,精确测量一位经理物色、指导和留住人才的能力。也需要这样一个标尺,来指导经理们如何做好人的工作。


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盖洛普Q12的学习笔记

Posted on Tue 17 August 2010 in 我思 • Tagged with Q12, 研发管理, 管理

盖洛普Q12的学习笔记

起因

公司人力搞了一下Q12调查,并把大家交到一起做了一个培训。 觉得这个调查方法针对性挺强的,能让管理者有针对性的对工作进行改进。 今天又拿到我们部门自己的数据,就一边分析一边学习了。

关于盖洛普和Q12调查

盖洛普是美国数学家,抽样调查方法的创始人,后来创建了一家咨询公司,也叫盖洛普。 盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集,然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析,发现了12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Gallup Q12。

12个问题

Q1:我知道公司对我的工作要求 Q2:我有做好我的工作所需要的材料与设备 Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事 Q4:在过去的7天里,我因工作出色而受到表扬 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6:工作单位有人鼓励我的发展 Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视 Q8:公司的使命/目标是我觉得我的工作很重要 Q9:我的同事们致力于高质量的工作 Q10:我在工作单位有一个最好的朋友 Q11:在过去的6个月内 ...


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