添堵的新华保险

3月初收到一封新华保险的通知函，要求到柜台亲自办理领取保险金的手续，通知上写着公司地址是莲花池西里，工作时间是周一至周日。最近周末一直很忙，终于在今天抽个时间跑一趟。

和三火兄按上班时间起床，横穿北京城来到丰台新华保险大厦，却被告知客服中心清明节放假。郁闷！打客服电话，客服说周一至周五上班，我靠！那白纸黑字的通知是干嘛用的啊？我就问还有其他客服中心可以办吗？客服说没有，不过可以让保险业务员帮着办理。

反正也办不成了，就先去玩吧。下午回家的路上，给业务员打了电话，被告知要拿走身份证及银行存折原件，鉴于这家公司书面通知都如此不靠谱，实在不敢相信一个业务员了。于是，我又打了客服电话，咨询一下是否可以让家人代理，客服说可以，只要签个委托书就行，我靠！早说啊，然后客服人员就介绍说北京有三个客服中心可以办理，离我家近的就有两个，而且还周一至周日上班。我当时就有点压不住火了，这些早该告知客户的信息都留着在家生钱呢，新华保险完全是把客户耍着玩呢啊。

总结起来：

新华保险公司一直是把耍客户当作宗旨，联合书面通知、客服电话等多种方式把服务做到最差，如此糟糕的用户体验，额的神呐，还要跟它打一辈子交道呢。