【方法论】说说PDCA

PDCA是个迭代的四步过程，又称戴明环，由美国著名质量管理专家戴明(W.E.Deming)首先提出的，一般用于对过程的改进。PDCA是指导过程改进的方法论。
   1. 计划（Plan）
    制定目标,制定工作过程并预测结果,以产出预期结果为关注点。与其他方法不一样的地方在于，完整度和精确性也是计划的重要内容。
    计划要以目标为导向，通过有效的资源使用实现最终结果的可预测性和目标的精准性。这也是现代西方科学管理突破我们的传统经验管理最大瓶颈的贡献，即实现了工作的可预测、可重复和可再现的规模化要求。
            计划产生的过程：
               1. 分析现状，列出现存问题；
               2. 针对找出的问题，分析产生的原因和影响因素
               3. 找出主要的影响因素；
               4. 针对这些因素制定改进措施（回答5W1H问题），制定计划，并预计效果。
            计划中的通用方法：
               1. 分块管理，使复杂的事情通过模块分解后简单化；
               2. 分步实施，使工作能够有计划、分步骤执行，实现工作的流程化和精细化；
               3. 分类管理，通过专业化分工使人力资源能发挥自己的优势且易于培养和复制；
               4. 分级控制，使工作能够按照重要性和优先度进行分级授权管理，做到充分授权，例外管理，从而平衡工作的效率和风险控制难题。
   2. 实施（Do）
    如果可能，先在小范围内实现新的过程。
    实施最关注的就是执行的效率和效果，而这与策划的可实施性以及监控考核的程度有很大关系。
   3. 检查（Check）
    估量新过程，比较实际结果和预期结果的差异。
    管理的结果已经证明，人们通常只做他们被检查（推动力-PUSH）和考核（拉动力-PULL）而不是所期望的，也就是说监控和检查是管理很重要的手段和方法，检查可以驱动人们的执行力。当然，如果有考核就更理想了。
   4. 行动（Act）
    分析新旧过程的差异，从而找到原因：可能是PDCA中的一个或几个步骤。然后决定在哪个步骤上进行改进从而有所提高。
    当经过一个PDCA后，没有得到改进需要的结果，推敲这个PDCA实施的范围，直到有一个包含改进的计划。
    过程改进方法，可以参考ESIA（消除、简化、整合和自动化）原则。

在六西格玛中，PDCA过程被叫做DMAIC：定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）和控制（control）。迭代的本质必须明确的加入到DMAIC过程中来。